من البديهي أن نقول: عندما تتصل بدعم العملاء أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى، سنقوم بجمع أي معلومات تتطوع بها.

المعلومات التي نحصل عليها عند استخدامك لخدماتنا

عند استخدامك لخدماتنا، نقوم بجمع معلومات حول أي من تلك الخدمات التي استخدمتها وكيفية استخدامك لها. قد نعلم، على سبيل المثال، أنك شاهدت مقطع فيديو معينًا حسب الطلب، أو انضممت إلى فصل دراسي مباشر أو اثنين. فيما يلي شرح أكمل لأنواع المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لخدماتنا:

• معلومات الاستخدام. نقوم بجمع معلومات حول نشاطك من خلال خدماتنا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، وعدد مرات استخدامك لخدماتنا، وما هو أفضل وقت للتأمل بالنسبة لك وما إلى ذلك.
• معلومات المحتوى. نقوم بجمع صورة الملف الشخصي والاسم والبريد الإلكتروني والمدينة والجنس والعمر وتسجيلات الصوت أو الفيديو التي يتم إنشاؤها من خلال الانضمام إلى الجلسات المباشرة.
• معلومات الجهاز. نقوم بجمع المعلومات من الأجهزة التي تستخدمها وعنها. على سبيل المثال، نقوم بجمع:
• معلومات حول أجهزتك وبرامجك، مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل واللغة ومستوى البطارية والمنطقة الزمنية؛
• معلومات من الميكروفونات، وما إذا كان لديك سماعات رأس متصلة؛ و
• معلومات حول اتصالات الشبكة اللاسلكية وشبكة الهاتف المحمول وموفر الخدمة وقوة الإشارة.
• الكاميرا والصور. يمكنك استخدام الكاميرا للتفاعل مع المدربين والطلاب في الفصل والصور لتحديث صورة ملفك الشخصي.
• معلومات الموقع. نطلب منك تحديد الموقع لمشاركة المكان الذي تنضم منه إلى الفصل. من المثير دائمًا رؤية زملائك المستخدمين من جميع أنحاء العالم.
• المعلومات التي يتم جمعها عن طريق ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى. مثل معظم الخدمات عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى، مثل إشارات الويب وتخزين الويب ومعرفات الإعلانات الفريدة، لجمع معلومات حول نشاطك ومتصفحك وجهازك. يتم تعيين معظم متصفحات الويب لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك عادةً إزالة ملفات تعريف الارتباط للمتصفح أو رفضها من خلال الإعدادات الموجودة على المتصفح أو الجهاز الخاص بك. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها قد يؤثر على توفر خدماتنا ووظائفها، مثل إبقائك مسجلاً للدخول، والحصول على المنطقة الزمنية الصحيحة لجدول الفصل الدراسي وإشعارات التذكير.
• المعلومات الصحية: عدم مشاركة البيانات الفردية مع أصحاب العمل: نحن نعطي الأولوية لخصوصيتك. عند مشاركة مقاييس الصحة المجمعة مع أصحاب العمل أو مؤسسات الطرف الثالث الأخرى، فإننا نقدم البيانات بتنسيق مجهول ومجمع. وهذا يضمن عدم إمكانية إرجاع نقاط البيانات الصحية الفردية إلى عضو معين. إن مقاييس صحتك الشخصية مخصصة لعينيك ولتحليل منصتنا فقط، وليس لصاحب العمل أو أي طرف ثالث لعرضها على أساس فردي.
• معلومات السجل. نقوم أيضًا بجمع معلومات السجل عند استخدام موقعنا. وتشمل تلك المعلومات، من بين أمور أخرى:
• تفاصيل حول كيفية استخدامك لخدماتنا.
• معلومات الجهاز، مثل نوع متصفح الويب الخاص بك واللغة.
• أوقات الوصول.
• الصفحات التي تم عرضها.
• عنوان IP.
• المعرفات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى التي قد تحدد جهازك أو متصفحك بشكل فريد.
• نوع الجهاز مثل iOS أو Android وما إلى ذلك
• الصفحات التي قمت بزيارتها قبل أو بعد الانتقال إلى موقعنا.

كيف نستخدم المعلومات

ماذا نفعل مع المعلومات التي نجمعها؟ نحن نقدم لك الميزات التي نعمل على تحسينها بلا هوادة. فيما يلي الطرق التي نقوم بها بذلك:

• تطوير وتشغيل وتحسين وتسليم وصيانة وحماية منتجاتنا وخدماتنا.
• إرسال الاتصالات إليك، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، وإضافة إشعارات التطبيق. على سبيل المثال، قد نستخدم البريد الإلكتروني للرد على استفسارات الدعم أو لمشاركة المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الترويجية التي نعتقد أنها قد تهمك.
• مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام.
• إضفاء الطابع الشخصي على الخدمات الخاصة بك
• تعزيز سلامة وأمن منتجاتنا وخدماتنا.
• التحقق من هويتك ومنع الاحتيال أو أي نشاط آخر غير مصرح به أو غير قانوني.
• استخدم المعلومات التي جمعناها من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحسين خدماتنا وتجربتك معها.
• فرض شروط الخدمة وسياسات الاستخدام الأخرى.

كيف نشارك المعلومات

قد نشارك معلومات عنك بالطرق التالية:

مع المدربين والمستخدمين الآخرين.

قد نشارك المعلومات التالية مع المدربين أو المستخدمين:

• معلومات عنك، مثل اسم المستخدم والاسم وصورة الملف الشخصي.
• معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، مثل عدد مرات استخدامك للمنصة، وأسماء المستخدمين الذين تتصل بهم، وغيرها من المعلومات التي ستساعد المستخدمين على فهم اتصالاتك مع الآخرين الذين يستخدمون خدماتنا.
• أي معلومات إضافية وجهتنا لمشاركتها.
• المحتوى الذي تنشره أو الجلسات المباشرة التي أنت جزء منها.

مع جميع المستخدمين، وشركاء الأعمال لدينا، وعامة الناس.

قد نشارك المعلومات التالية مع جميع المستخدمين وكذلك مع شركائنا التجاريين وعامة الناس:

• المعلومات العامة مثل اسمك أو اسم المستخدم أو صور الملف الشخصي.

مع أطراف ثالثة.

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف الثالثة التالية:

• مع مقدمي الخدمة. قد نشارك معلومات عنك مع مقدمي الخدمة الذين يقدمون الخدمات نيابة عنا.
• مع شركاء العمل. قد نشارك معلومات عنك مع شركاء العمل الذين يقدمون الخدمات والوظائف.
• مع أطراف ثالثة لأسباب قانونية. يجوز لنا مشاركة معلومات عنك إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن الكشف عن المعلومات ضروري من أجل:
• الامتثال لأي إجراء قانوني صالح أو طلب حكومي أو قانون أو قاعدة أو لائحة معمول بها.
• التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروط الخدمة أو علاجها أو تنفيذها.
• حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو مستخدمينا أو الآخرين.
• كشف وحل أي مخاوف تتعلق بالاحتيال أو الأمان.
• مع أطراف ثالثة كجزء من عملية الاندماج أو الاستحواذ. إذا شاركت شركة Meditation.LIVE Inc. في عملية دمج أو بيع أصول أو تمويل أو تصفية أو إفلاس، أو الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى، فقد نشارك معلوماتك مع تلك الشركة قبل وبعد إغلاق الصفقة.

الدخول الموحد (SSO)

بالنسبة لعملائنا من المؤسسات، نقدم إمكانات تسجيل الدخول الموحد (SSO) لتبسيط عملية تسجيل الدخول وتعزيز الأمان. عندما تستخدم أنت أو موظفوك الدخول الموحّد (SSO) للوصول إلى خدماتنا، فإننا نجمع المعلومات التالية ونديرها:

- بيانات مصادقة الدخول الموحّد (SSO): نقوم بجمع المعلومات المطلوبة لمصادقة هويتك من خلال مزوّد خدمة الدخول الموحّد (SSO) الخاص بمؤسستك. قد يتضمن ذلك اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورمز المصادقة المميز. نحن لا نتلقى أو نخزن كلمة مرور الدخول الموحّد (SSO) الخاصة بك.

- التكامل مع أنظمة المؤسسات: تتكامل منصتنا مع نظام الدخول الموحد (SSO) الخاص بمؤسستك. تم تصميم هذا التكامل لاحترام خصوصية المستخدم وأمانه، والتعامل مع البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ومعايير الخصوصية الخاصة بمؤسستك.

- أمن البيانات والخصوصية: نحن نستخدم تدابير أمنية قوية لضمان سلامة وسرية بيانات الدخول الموحد (SSO). ونحن ملتزمون بحماية هذه المعلومات من الوصول والكشف غير المصرح به.

- استخدام البيانات: يتم استخدام المعلومات التي تم جمعها عبر تسجيل الدخول الموحد (SSO) فقط لأغراض المصادقة وإعداد التقارير ولتوفير تجربة مستخدم سلسة. ولا يتم استخدامه لأي غرض آخر دون موافقة صريحة.

- مسؤولية المؤسسة: المؤسسة مسؤولة عن الحفاظ على سرية وأمن بيانات اعتماد تسجيل الدخول الموحد (SSO). يجب على المستخدمين الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستهم بخصوص أي مشكلات أو مخاوف متعلقة بتسجيل الدخول الموحّد (SSO).

- الامتثال والتعاون: نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة فيما يتعلق بخصوصية البيانات وحمايتها في تعاملنا مع بيانات الدخول الموحد (SSO). سوف نتعاون مع الشركات لضمان الامتثال لسياساتها الداخلية والتزاماتها القانونية.

باستخدام تسجيل الدخول الموحد (SSO) للوصول إلى خدماتنا، يوافق المستخدمون على الشروط الموضحة في هذا القسم، بالإضافة إلى الشروط الأوسع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

محتوى الطرف الثالث وعمليات التكامل

قد تحتوي خدماتنا أيضًا على روابط ونتائج بحث تابعة لجهات خارجية، أو تتضمن عمليات تكامل مع جهات خارجية، أو تقدم خدمة ذات علامة تجارية مشتركة أو خدمة تحمل علامة تجارية تابعة لجهة خارجية. من خلال هذه الروابط، وعمليات تكامل الطرف الثالث، والخدمات ذات العلامات التجارية المشتركة أو التي تحمل علامة تجارية تابعة لطرف ثالث، قد تقوم بتوفير المعلومات (بما في ذلك المعلومات الشخصية) مباشرة إلى الطرف الثالث، أو إلينا، أو كليهما. أنت تقر وتوافق على أننا لسنا مسؤولين عن كيفية جمع تلك الأطراف الثالثة لمعلوماتك أو استخدامها. كما هو الحال دائمًا، نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لكل خدمة تابعة لجهة خارجية تزورها أو تستخدمها، بما في ذلك تلك الأطراف الثالثة التي تتفاعل معها من خلال خدماتنا.

المستخدمين في الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي، فيجب أن تعرف أن "Meditation.LIVE Inc". هو المتحكم في معلوماتك الشخصية. إليك بعض المعلومات الإضافية التي نود لفت انتباهك إليها:

أسس استخدام معلوماتك

لا يسمح لنا بلدك باستخدام معلوماتك الشخصية إلا عند تطبيق شروط معينة. تسمى هذه الشروط "الأسس القانونية"، وفي Meditation.LIVE، نعتمد عادةً على واحد من أربعة:

• عقد. أحد أسباب استخدامنا لمعلوماتك هو أنك أبرمت اتفاقية معنا.
• مصلحة مشروعة. السبب الآخر الذي قد يجعلنا نستخدم معلوماتك هو أن لدينا - أو لدى طرف ثالث - مصلحة مشروعة في القيام بذلك.
• موافقة. في بعض الحالات، سنطلب الموافقة على استخدام معلوماتك لأغراض محددة. إذا فعلنا ذلك، فسنتأكد من أنه يمكنك إلغاء موافقتك في خدماتنا أو من خلال أذونات جهازك. حتى إذا لم نكن نعتمد على الموافقة لاستخدام معلوماتك، فقد نطلب منك إذنًا للوصول إلى بيانات مثل جهات الاتصال والموقع.
• التزام قانوني. قد يُطلب منا استخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون، على سبيل المثال عندما نرد على إجراء قانوني صالح أو عندما نحتاج إلى اتخاذ إجراء لحماية مستخدمينا.

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي

بالنسبة لمستخدمينا في الاتحاد الأوروبي، فإننا نلتزم بشكل صارم بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وفيما يلي الخطوط العريضة لالتزامنا:

-مراقب البيانات: شركة Meditation.LIVE Inc. هي وحدة التحكم في بيانات معلوماتك الشخصية.

نحن مسؤولون عن ضمان معالجة بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه واللائحة العامة لحماية البيانات.

- الأساس القانوني للمعالجة: نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

- الموافقة: نقوم بمعالجة بيانات معينة بناءً على موافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.

- الضرورة التعاقدية: نقوم بمعالجة البيانات الشخصية حسب الضرورة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.

- الامتثال للالتزامات القانونية: نقوم بمعالجة بياناتك عندما يقتضي القانون ذلك.

- المصالح المشروعة: نقوم بمعالجة بياناتك عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك، ولا يتم تجاوز هذه المصلحة من خلال حقوق حماية البيانات الخاصة بك.

- حقوق المستخدم: باعتبارك مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، لديك حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يتضمن ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، والحق في الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك أو تقييدها.

- نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي: إذا قمنا بنقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا نضمن توفير الحماية الكافية لحماية بياناتك، بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

- مسؤول حماية البيانات (DPO): لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات للإشراف على إدارتنا لبياناتك الشخصية وفقًا للقانون العام لحماية البيانات. يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) الخاص بنا إذا كانت لديك أية مخاوف أو أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.

- الشكاوى: إذا كانت لديك مخاوف بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك أو منطقتك.

نحن ملتزمون بدعم حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وضمان حماية وخصوصية معلوماتك الشخصية.

حقك في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك. اتصل بنا على support[at]wellnesscoach(.)live للحصول على أي بيانات تريد منا حذفها أو عدم استخدامها.

مراجعات لسياسة الخصوصية

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ولكن عندما نفعل ذلك، سنخبرك بطريقة أو بأخرى. في بعض الأحيان، سنخبرك بذلك من خلال مراجعة التاريخ الموجود أعلى سياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهاتف المحمول. وفي أحيان أخرى، قد نقدم لك إشعارًا إضافيًا (مثل إضافة بيان إلى الصفحات الرئيسية لمواقعنا الإلكترونية أو تزويدك بإشعار داخل التطبيق).