Provavelmente nem é preciso dizer: quando você entrar em contato com o suporte ao cliente ou se comunicar conosco de qualquer outra forma, coletaremos todas as informações que você fornecer.

Informações que obtemos quando você usa nossos serviços

Quando você usa nossos serviços, coletamos informações sobre quais desses serviços você usou e como os usou. Podemos saber, por exemplo, que você assistiu a um determinado vídeo sob demanda, participou de uma ou duas aulas ao vivo. Aqui está uma explicação mais completa dos tipos de informações que coletamos quando você usa nossos serviços:

• Informações de uso. Recolhemos informações sobre a sua atividade através dos nossos serviços. Por exemplo, podemos coletar informações sobre como você interage com nossos serviços, com que frequência você os utiliza, qual é o melhor horário de meditação para você e assim por diante.
• Informações de conteúdo. Coletamos foto do perfil, nome, e-mail, cidade, sexo, idade e gravações de áudio ou vídeo criadas ao ingressar em sessões ao vivo.
• Informação de dispositivo. Coletamos informações de e sobre os dispositivos que você usa. Por exemplo, coletamos:
• informações sobre seu hardware e software, como modelo de hardware, versão do sistema operacional, idioma, nível de bateria e fuso horário;
• informações de microfones e se você tem fones de ouvido conectados; e
• informações sobre suas conexões de rede sem fio e móvel, provedor de serviços e intensidade do sinal.
• Câmera e fotos. Você pode usar a câmera para interagir com treinadores e alunos da turma e fotos para atualizar sua foto de perfil.
• Informações de localização. Pedimos a localização para compartilhar de onde você está participando da aula. É sempre emocionante ver outros usuários de todas as partes do mundo.
• Informações coletadas por cookies e outras tecnologias. Como a maioria dos serviços online e aplicativos móveis, podemos usar cookies e outras tecnologias, como web beacons, armazenamento na web e identificadores exclusivos de publicidade, para coletar informações sobre sua atividade, navegador e dispositivo. A maioria dos navegadores da web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, normalmente você pode remover ou rejeitar cookies do navegador através das configurações do seu navegador ou dispositivo. Tenha em mente, porém, que remover ou rejeitar cookies pode afetar a disponibilidade e a funcionalidade dos nossos serviços, como manter você conectado, ter o fuso horário correto para horários de aulas e notificações de lembretes.
• Informações de saúde: Não há compartilhamento de dados individuais com empregadores: Priorizamos sua privacidade. Ao compartilhar métricas agregadas de bem-estar com empregadores ou outras organizações terceirizadas, fornecemos dados em formato anônimo e agregado. Isto garante que os pontos de dados de saúde individuais não possam ser rastreados até um membro específico. Suas métricas pessoais de saúde são apenas para seus olhos e para análise de nossa plataforma, e não para seu empregador ou terceiros visualizarem de forma individualizada.
• Informações de registro. Também coletamos informações de registro quando você usa nosso site. Essas informações incluem, entre outras coisas:
• detalhes sobre como você usou nossos serviços.
• informações do dispositivo, como tipo e idioma do navegador da web.
• tempos de acesso.
• páginas visualizadas.
• Endereço de IP.
• identificadores associados a cookies ou outras tecnologias que possam identificar exclusivamente o seu dispositivo ou navegador.
• Tipo de dispositivo, como iOS ou Android, etc.
• páginas que você visitou antes ou depois de navegar em nosso site.

Como usamos as informações

O que fazemos com as informações que coletamos? Fornecemos recursos que melhoramos incansavelmente. Aqui estão as maneiras de fazer isso:

• Desenvolver, operar, melhorar, entregar, manter e proteger nossos produtos e serviços.
• Enviar comunicações para você, inclusive por e-mail, adicionar notificações de aplicativos. Por exemplo, podemos usar o e-mail para responder a consultas de suporte ou para compartilhar informações sobre nossos produtos, serviços e ofertas promocionais que achamos que possam lhe interessar.
• Monitore e analise tendências e uso.
• Personalize seus serviços
• Melhorar a segurança e a proteção de nossos produtos e serviços.
• Verifique sua identidade e evite fraudes ou outras atividades não autorizadas ou ilegais.
• Usar as informações que coletamos de cookies e outras tecnologias para aprimorar nossos serviços e sua experiência com eles.
• Aplique nossos Termos de Serviço e outras políticas de uso.

Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações sobre você das seguintes maneiras:

Com treinadores e outros usuários.

Podemos compartilhar as seguintes informações com Coaches ou usuários:

• Informações sobre você, como nome de usuário, nome e foto do perfil.
• Informações sobre como você interagiu com nossos serviços, como a frequência com que você usa a plataforma, os nomes dos usuários com os quais está conectado e outras informações que ajudarão os usuários a entender suas conexões com outras pessoas que usam nossos serviços.
• Qualquer informação adicional que você nos instruiu a compartilhar.
• Conteúdo que você publica ou sessões ao vivo das quais você faz parte.

Com todos os usuários, nossos parceiros de negócios e o público em geral.

Poderemos partilhar as seguintes informações com todos os utilizadores, bem como com os nossos parceiros comerciais e o público em geral:

• Informações públicas como seu nome, nome de usuário ou fotos de perfil.

Com terceiros.

Poderemos compartilhar suas informações com os seguintes terceiros:

• Com prestadores de serviços. Poderemos compartilhar informações sobre você com prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome.
• Com parceiros de negócios. Poderemos compartilhar informações sobre você com parceiros de negócios que fornecem serviços e funcionalidades.
• Com terceiros por motivos legais. Poderemos compartilhar informações sobre você se acreditarmos razoavelmente que a divulgação das informações é necessária para:
• Cumprir qualquer processo legal válido, solicitação governamental ou lei, regra ou regulamento aplicável.
• Investigar, remediar ou aplicar possíveis violações dos Termos de Serviço.
• Proteger os direitos, a propriedade e a segurança de nós, de nossos usuários ou de terceiros.
• Detecte e resolva qualquer fraude ou preocupação de segurança.
• Com terceiros como parte de uma fusão ou aquisição. Se a Meditation.LIVE Inc. se envolver em uma fusão, venda de ativos, financiamento, liquidação ou falência, ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios para outra empresa, poderemos compartilhar suas informações com essa empresa antes e depois do fechamento da transação.

Logon único (SSO)

Para nossos clientes corporativos, oferecemos recursos de login único (SSO) para agilizar o processo de login e aumentar a segurança. Quando você ou seus funcionários usam SSO para acessar nossos serviços, coletamos e gerenciamos as seguintes informações:

- Dados de autenticação SSO: coletamos as informações necessárias para autenticar sua identidade por meio de seu provedor de SSO corporativo. Isso pode incluir seu nome de usuário, endereço de e-mail e um token de autenticação. Não recebemos nem armazenamos sua senha SSO.

- Integração com Sistemas Empresariais: Nossa plataforma se integra ao sistema SSO da sua empresa. Esta integração foi projetada para respeitar a privacidade e a segurança do usuário, tratando os dados de acordo com nossa Política de Privacidade e com os padrões de privacidade da sua empresa.

- Segurança e privacidade de dados: Empregamos medidas de segurança robustas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados SSO. Comprometemo-nos a proteger essas informações contra acesso e divulgação não autorizados.

- Uso de dados: As informações coletadas via SSO são usadas exclusivamente para fins de autenticação e relatórios e para fornecer uma experiência de usuário perfeita. Não é utilizado para qualquer outro fim sem consentimento explícito.

- Responsabilidade Empresarial: A empresa é responsável por manter a confidencialidade e a segurança das credenciais de login SSO. Os usuários devem entrar em contato com o departamento de TI da empresa para quaisquer questões ou preocupações relacionadas ao SSO.

- Conformidade e Cooperação: Cumprimos todas as leis e regulamentos relevantes relativos à privacidade e proteção de dados no tratamento de dados SSO. Cooperaremos com as empresas para garantir o cumprimento das suas políticas internas e obrigações legais.

Ao usar o SSO para acessar nossos serviços, os usuários concordam com os termos descritos nesta seção, além dos termos mais amplos da nossa Política de Privacidade.

Conteúdo e integrações de terceiros

Nossos serviços também podem conter links e resultados de pesquisa de terceiros, incluir integrações de terceiros ou oferecer um serviço de marca conjunta ou de marca de terceiros. Por meio desses links, integrações de terceiros e serviços de marca compartilhada ou de marcas de terceiros, você pode fornecer informações (incluindo informações pessoais) diretamente ao terceiro, a nós ou a ambos. Você reconhece e concorda que não somos responsáveis pela forma como esses terceiros coletam ou usam suas informações. Como sempre, encorajamos você a revisar as políticas de privacidade de todos os serviços de terceiros que você visita ou usa, incluindo os terceiros com quem você interage por meio de nossos serviços.

Usuários na União Europeia

Se você é um usuário na União Europeia, deve saber que 'Meditation.LIVE Inc'. é o controlador de suas informações pessoais. Aqui estão algumas informações adicionais que gostaríamos de chamar sua atenção:

Bases para usar suas informações

O seu país só nos permite utilizar as suas informações pessoais quando se aplicam determinadas condições. Essas condições são chamadas de “bases legais” e, no Meditation.LIVE, normalmente contamos com uma de quatro:

• Contrato. Um dos motivos pelos quais podemos usar suas informações é porque você celebrou um contrato conosco.
• Interesse legítimo. Outra razão pela qual podemos usar suas informações é porque temos — ou um terceiro tem — um interesse legítimo em fazê-lo.
• Consentimento. Em alguns casos, pediremos consentimento para usar suas informações para fins específicos. Se o fizermos, garantiremos que você possa revogar seu consentimento em nossos serviços ou por meio das permissões do seu dispositivo. Mesmo que não dependamos do consentimento para utilizar as suas informações, poderemos pedir-lhe permissão para aceder a dados como contactos e localização.
• Obrigação legal. Poderemos ser obrigados a usar suas informações pessoais para cumprir a lei, como quando respondemos a um processo legal válido ou quando precisamos tomar medidas para proteger nossos usuários.

Conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR)

Para os nossos utilizadores na União Europeia, aderimos estritamente aos requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). O seguinte descreve nosso compromisso:

-Controlador de dados: Meditation.LIVE Inc. é o controlador de dados de suas informações pessoais.

Somos responsáveis por garantir que os seus dados sejam processados em conformidade com esta Política de Privacidade e com o GDPR.

- Base Legal para Tratamento: Processamos os seus dados pessoais nas seguintes bases legais:

- Consentimento: Processamos determinados dados com base no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.

- Necessidade Contratual: Processamos dados pessoais conforme necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você.

- Cumprimento das Obrigações Legais: Processamos os seus dados quando exigido por lei.

- Interesses Legítimos: Processamos os seus dados quando temos um interesse legítimo em fazê-lo, e esse interesse não é anulado pelos seus direitos de proteção de dados.

- Direitos do Utilizador: Como residente na UE, tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. Estes incluem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados, e o direito de se opor ou restringir determinado processamento de seus dados.

- Transferência de dados para fora da UE: Se transferirmos os seus dados para fora da UE, garantimos que existe proteção adequada para salvaguardar os seus dados, em conformidade com o RGPD.

- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados para supervisionar a nossa gestão dos seus dados pessoais de acordo com o RGPD. Você pode entrar em contato com nosso DPO em caso de dúvidas ou preocupações sobre nossas práticas de dados.

- Reclamações: Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados no seu país ou região.

Estamos empenhados em defender os seus direitos ao abrigo do GDPR e em garantir a proteção e a privacidade das suas informações pessoais.

Seu direito de contestar

Você tem o direito de se opor ao uso de suas informações. Contate-nos em support[at]wellnesscoach(.)live para quaisquer dados que você deseja que excluamos ou não usemos.

Revisões da Política de Privacidade

Poderemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Mas quando o fizermos, avisaremos você de uma forma ou de outra. Às vezes, avisaremos você revisando a data na parte superior da Política de Privacidade que está disponível em nosso site e aplicativo móvel. Outras vezes, poderemos fornecer-lhe avisos adicionais (como adicionar uma declaração às páginas iniciais dos nossos websites ou fornecer-lhe uma notificação na aplicação).