Probablemente no hace falta decirlo: cuando se comunique con atención al cliente o se comunique con nosotros de cualquier otra manera, recopilaremos cualquier información que usted ofrezca voluntariamente.

Información que obtenemos cuando utiliza nuestros servicios

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre cuáles de esos servicios ha utilizado y cómo los ha utilizado. Podríamos saber, por ejemplo, que vio un video a pedido en particular o se unió a una o dos clases en vivo. A continuación se ofrece una explicación más completa de los tipos de información que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios:

• Información de uso. Recopilamos información sobre su actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, con qué frecuencia los utiliza, cuál es el mejor momento de meditación para usted, etc.
• Información de contenido. Recopilamos fotos de perfil, nombre, correo electrónico, ciudad, sexo, edad y grabaciones de audio o video que se crean al unirse a sesiones en vivo.
• Información del dispositivo. Recopilamos información de y sobre los dispositivos que utiliza. Por ejemplo, recopilamos:
• información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, el idioma, el nivel de la batería y la zona horaria;
• información de los micrófonos y si tiene auriculares conectados; y
• información sobre sus conexiones de red inalámbrica y móvil, proveedor de servicios e intensidad de la señal.
• Cámara y Fotos. Puede usar la cámara para interactuar con los entrenadores y estudiantes en la clase y fotografías para actualizar su foto de perfil.
• Información sobre la ubicación. Solicitamos la ubicación para compartir desde dónde se unirá a la clase. Siempre es emocionante ver a otros usuarios de todas partes del mundo.
• Información recopilada por cookies y otras tecnologías. Como la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, podemos utilizar cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede eliminar o rechazar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios, como mantenerlo conectado, tener la zona horaria correcta para el horario de clases y notificaciones de recordatorio.
• Información de salud: No se comparten datos individuales con empleadores: Priorizamos su privacidad. Cuando compartimos métricas de bienestar agregadas con empleadores u otras organizaciones de terceros, proporcionamos datos en un formato agregado y anónimo. Esto garantiza que los puntos de datos de salud individuales no puedan rastrearse hasta un miembro específico. Sus métricas de salud personal son solo para sus ojos y para el análisis de nuestra plataforma, no para que su empleador ni ningún tercero las vean de forma individualizada.
• Información de registro. También recopilamos información de registro cuando utiliza nuestro sitio web. Esa información incluye, entre otras cosas:
• detalles sobre cómo ha utilizado nuestros servicios.
• información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma.
• tiempos de acceso.
• páginas vistas.
• Dirección IP.
• identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que pueden identificar de forma única su dispositivo o navegador.
• Tipo de dispositivo como iOS o Android, etc.
• páginas que visitó antes o después de navegar a nuestro sitio web.

Cómo utilizamos la información

¿Qué hacemos con la información que recopilamos? Le proporcionamos características que mejoramos incansablemente. Estas son las formas en que lo hacemos:

• Desarrollar, operar, mejorar, entregar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.
• Enviarle comunicaciones, incluso por correo electrónico para agregar notificaciones de aplicaciones. Por ejemplo, podemos utilizar el correo electrónico para responder a consultas de soporte o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas promocionales que creemos que pueden interesarle.
• Monitorear y analizar tendencias y uso.
• Personaliza tus servicios
• Mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.
• Verifique su identidad y evite fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.
• Utilice la información que hemos recopilado de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y su experiencia con ellos.
• Hacer cumplir nuestros Términos de servicio y otras políticas de uso.

Cómo compartimos información

Podemos compartir información sobre usted de las siguientes maneras:

Con Entrenadores y otros usuarios.

Podemos compartir la siguiente información con entrenadores o usuarios:

• Información sobre usted, como su nombre de usuario, nombre y foto de perfil.
• Información sobre cómo ha interactuado con nuestros servicios, como la frecuencia con la que utiliza la plataforma, los nombres de los usuarios con los que está conectado y otra información que ayudará a los usuarios a comprender sus conexiones con otras personas que utilizan nuestros servicios.
• Cualquier información adicional que nos haya indicado compartir.
• Contenido que publicas o sesiones en vivo de las que formas parte.

Con todos los usuarios, nuestros socios comerciales y el público en general.

Podemos compartir la siguiente información con todos los usuarios, así como con nuestros socios comerciales y el público en general:

• Información pública como su nombre, nombre de usuario o imágenes de perfil.

Con terceros.

Podemos compartir su información con los siguientes terceros:

• Con proveedores de servicios. Podemos compartir información sobre usted con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre.
• Con socios comerciales. Podemos compartir información sobre usted con socios comerciales que brindan servicios y funcionalidades.
• Con terceros por motivos legales. Podemos compartir información sobre usted si creemos razonablemente que revelar la información es necesario para:
• Cumplir con cualquier proceso legal válido, solicitud gubernamental o ley, norma o reglamento aplicable.
• Investigar, remediar o hacer cumplir posibles violaciones de los Términos de servicio.
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nosotros, nuestros usuarios u otros.
• Detectar y resolver cualquier fraude o problema de seguridad.
• Con terceros como parte de una fusión o adquisición. Si Meditation.LIVE Inc. se involucra en una fusión, venta de activos, financiamiento, liquidación o quiebra, o adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa, podemos compartir su información con esa empresa antes y después de que se cierre la transacción.

Inicio de sesión único (SSO)

Para nuestros clientes empresariales, ofrecemos capacidades de inicio de sesión único (SSO) para agilizar el proceso de inicio de sesión y mejorar la seguridad. Cuando usted o sus empleados utilizan SSO para acceder a nuestros servicios, recopilamos y administramos la siguiente información:

- Datos de autenticación de SSO: recopilamos la información necesaria para autenticar su identidad a través de su proveedor de SSO empresarial. Esto puede incluir su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y un token de autenticación. No recibimos ni almacenamos su contraseña de SSO.

- Integración con sistemas empresariales: nuestra plataforma se integra con el sistema SSO de su empresa. Esta integración está diseñada para respetar la privacidad y seguridad del usuario, manejando los datos de acuerdo tanto con nuestra Política de Privacidad como con los estándares de privacidad de su empresa.

- Seguridad y privacidad de los datos: empleamos medidas de seguridad sólidas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos de SSO. Nos comprometemos a proteger esta información del acceso y la divulgación no autorizados.

- Uso de datos: la información recopilada a través de SSO se utiliza únicamente con fines de autenticación e informes y para proporcionar una experiencia de usuario perfecta. No se utiliza para ningún otro propósito sin consentimiento explícito.

- Responsabilidad empresarial: la empresa es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de inicio de sesión SSO. Los usuarios deben comunicarse con el departamento de TI de su empresa si tienen algún problema o inquietud relacionada con el SSO.

- Cumplimiento y cooperación: cumplimos con todas las leyes y regulaciones relevantes con respecto a la privacidad y protección de datos en nuestro manejo de datos SSO. Cooperaremos con las empresas para garantizar el cumplimiento de sus políticas internas y obligaciones legales.

Al utilizar SSO para acceder a nuestros servicios, los usuarios aceptan los términos descritos en esta sección, además de los términos más amplios de nuestra Política de Privacidad.

Contenido e integraciones de terceros

Nuestros servicios también pueden contener enlaces y resultados de búsqueda de terceros, incluir integraciones de terceros u ofrecer un servicio de marca compartida o de terceros. A través de estos enlaces, integraciones de terceros y servicios de marca compartida o de terceros, usted puede proporcionar información (incluida información personal) directamente al tercero, a nosotros o a ambos. Usted reconoce y acepta que no somos responsables de cómo esos terceros recopilan o utilizan su información. Como siempre, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada servicio de terceros que visite o utilice, incluidos aquellos terceros con los que interactúa a través de nuestros servicios.

Usuarios en la Unión Europea

Si eres usuario en la Unión Europea, debes saber que 'Meditation.LIVE Inc'. es el responsable del tratamiento de su información personal. Aquí hay información adicional que nos gustaría llamar su atención:

Bases para utilizar tu información

Su país solo nos permite utilizar su información personal cuando se aplican ciertas condiciones. Estas condiciones se denominan “bases legales” y, en Meditation.LIVE, normalmente nos basamos en una de cuatro:

• Contrato. Una de las razones por las que podríamos utilizar su información es porque usted ha celebrado un acuerdo con nosotros.
• Interés legítimo. Otra razón por la que podríamos utilizar su información es porque tenemos (o un tercero tiene) un interés legítimo en hacerlo.
• Consentir. En algunos casos, le pediremos su consentimiento para utilizar su información para fines específicos. Si lo hacemos, nos aseguraremos de que pueda revocar su consentimiento en nuestros servicios o mediante los permisos de su dispositivo. Incluso si no dependemos del consentimiento para usar su información, podemos pedirle permiso para acceder a datos como contactos y ubicación.
• Obligación legal. Es posible que se nos solicite utilizar su información personal para cumplir con la ley, como cuando respondemos a un proceso legal válido o necesitamos tomar medidas para proteger a nuestros usuarios.

Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR)

Para nuestros usuarios en la Unión Europea, cumplimos estrictamente con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). A continuación se describe nuestro compromiso:

-Controlador de datos: Meditation.LIVE Inc. es el controlador de datos de su información personal.

Somos responsables de garantizar que sus datos se procesen de conformidad con esta Política de privacidad y el RGPD.

- Base Legal para el Tratamiento: Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

- Consentimiento: Tratamos determinados datos en base a tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

- Necesidad contractual: procesamos datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.

- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Tratamos tus datos cuando así lo exige la ley.

- Intereses legítimos: Procesamos tus datos cuando tenemos un interés legítimo en hacerlo, y este interés no queda anulado por tus derechos de protección de datos.

- Derechos del usuario: como residente de la UE, tienes derechos específicos con respecto a tus datos personales. Estos incluyen el derecho a acceder, corregir, eliminar o transferir sus datos, y el derecho a oponerse o restringir cierto procesamiento de sus datos.

- Transferencia de datos fuera de la UE: si transferimos sus datos fuera de la UE, nos aseguramos de que exista una protección adecuada para salvaguardar sus datos, de conformidad con el RGPD.

- Delegado de Protección de Datos (DPO): Hemos designado un Delegado de Protección de Datos para supervisar nuestra gestión de sus datos personales de acuerdo con el RGPD. Puede ponerse en contacto con nuestro DPO si tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestras prácticas de datos.

- Quejas: si tiene dudas sobre nuestras prácticas de datos, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en su país o región.

Estamos comprometidos a defender sus derechos según el RGPD y garantizar la protección y privacidad de su información personal.

Su derecho a oponerse

Tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información. Contáctenos en support[at]wellnesscoach(.)live para cualquier dato que desee que eliminemos o no usemos.

Revisiones de la Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Pero cuando lo hagamos, se lo haremos saber de una forma u otra. A veces, se lo haremos saber revisando la fecha en la parte superior de la Política de Privacidad que está disponible en nuestro sitio web y aplicación móvil. Otras veces, podemos brindarle un aviso adicional (como agregar una declaración a las páginas de inicio de nuestros sitios web o brindarle una notificación dentro de la aplicación).